国家市场监督管理总局副局长柳军在近日举行的专题发布会上表示，十四五以来，针对平台经济快速发展催生的网络购物、外卖点餐、直播带货等新兴消费场景，市场监管部门通过强化合规指导、加大专项抽检、完善制度体系等一系列举措，切实规范市场秩序，保障消费者合法权益。

　　随着数字经济的蓬勃发展，网络消费已成为居民日常生活的重要组成部分。然而，新兴业态在带来便利的同时，也衍生出幽灵外卖、虚假宣传、商品质量参差不齐等突出问题。柳军指出，市场监管总局坚持问题导向，对平台企业实施全链条监管，重点整治无实体门店、虚假地址、超范围经营等幽灵外卖乱象，并严厉打击直播带货中的夸大功效、虚构销量等虚假声称行为。

　　据统计，2024年全国市场监管系统共查处网络交易违法案件18.7万起，罚没金额逾12亿元；针对外卖餐饮开展专项抽检26.5万批次，不合格率较上年下降1.2个百分点。通过技术赋能监管，总局已实现对全国主要电商平台、外卖平台的实时数据对接，风险预警能力显著提升。

　　在强化执法的同时，市场监管总局加快构建适应新兴业态特点的监管制度体系。柳军介绍，目前正抓紧制定《网络销售食品监督管理办法》《平台外卖服务食品安全操作规范》《直播电商产品质量监管工作指南》等文件，进一步厘清平台经营者、入驻商家、主播等各方责任边界。

　　• 平台企业须建立商户准入资质核验机制，对高风险品类实施神秘买家抽检；

　　• 直播营销人员不得使用绝对化用语误导消费者，保健食品等特殊商品必须标注警示语。

　　我们既要为新业态发展留足空间，更要守住安全底线。柳军强调，所有制度设计均经过多轮行业调研与风险评估，确保既符合市场规律，又能有效防范系统性风险。

　　据悉，市场监管总局下一步将重点推进三项工作：一是建设全国统一的网络交易监测平台，bwin官网实现跨区域违法线索即时移送；二是试点沙盒监管模式，在可控范围内探索新技术应用监管路径；三是深化政企协同治理，指导阿里巴巴、美团、抖音等重点平善内部合规体系。

　　专家指出，当前我国平台经济已进入提质升级关键期，市场监管部门通过包容审慎监管+精准靶向治理的组合策略，既维护了消费者舌尖上的安全和指尖上的便利，也为全球数字经济治理贡献了中国方案。